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上海地铁服务拓宽领域车站导游学手语万芳

发布时间:2020-02-14 11:31:53 阅读: 来源:热风枪厂家

上海地铁服务拓宽领域 “车站导游”学手语

两位聋哑人神情茫然,不停地打着手势,一位身披“导游式服务员”缎带的地铁工作人员主动上前,打着熟练的手语询问需要什么帮助,经过一番沟通交流,聋哑人带着笑容,不断地向工作人员挥手致意,满意地离开了车站。 为了更好地服务特殊乘客,拓宽服务领域,地铁客运二分公司专门派出了工作人员学习哑语,向第三类语言———“手语”发起挑战。 记者了解到,地铁二号线静安寺站推出“手语”服务不久,已经服务了几十位乘客,而询问最多的内容是周边的交通换乘。据悉,这种特殊服务方式还将在二号线的其它车站推广。“来往的中外乘客中,特殊乘客数量也在日益增多,除了用中文和英语服务外,手语也很重要。与特殊乘客建立沟通,更好地为每一位乘客服务。”导游式服务员柏华告诉记者。 查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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