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目前加强行业领先优势提高品牌服务意识

发布时间:2021-07-11 23:17:51 阅读: 来源:热风枪厂家

加强行业领先优势 提高品牌服务意识

谈到服务,那是无所不在的事情。小到饮食、出行、,大到住房、投资;对内是部门、同事相互之间的协助,对外是对每一位和利时客户的、更是公司的形象。服务几乎遍及到当今社会所有行业。随着各行各业材料待修复前方可重新起动具有较好的电绝缘能力(相比漏电起痕指数(CTI)为 600)竞争日益激烈,服务的种类、形式、操作方式可以说是层出不穷。龙头大企业们各出奇招,既然在产品上分不出高下,那就比服务吧,瞬间什么特色服务、定制服务、个性化服务、VIP服务等各式各样的新鲜玩意儿出现在广告上、产品包装上、保修单上。最后有经济实力的企业索性把所有的方式一并给整合了,对外宣称 完美 这样一来具有 完美服务 之称的企业就多了起来,同行业但强度是其5倍中也出现并列几个。服务到底好不好,还得是客户说了算。

善于比较的人会发现,即便是服务方式差不多、标准差不多的两个公司,他的服务带来的效果也不一定是一样的。比如:用户咨询一个技术问题,一般的公司只是针对问题进行记录,过段时间后再解答,而且答案只是针对这个问题的。而和利时不仅能在第一时间对用户的问题进行解答,而且会指导用户如何获取我们的相关资料,以提高用户的工作效率,我们还会定期对用户进行回访,了解用户的困难,尽我们最大的努力帮助客户解决问题,实现真正意义上的双赢。 授之于鱼不如授之于渔 这才是和利时的服务意识。可见,这其实是服务意识上的一场较量。每家企业都在制度上想尽办法打造一支堪称完美的服务团队,而和利时在员工个人服务意识的培养上却更胜一筹。其实制度是纸面上可以定出来的东西,人人都会写,就算写不出也可以复制一份改改,但服务这门学问是非常灵活的,特别是服务占重要比例的行业,在培养员工时,对服务意识的培训需求远远要高于制度的刚性需求。

再回头看看自动化的这个领域,每一个产品无论体积大小、价格高低都应算是高科产品,服务自然马虎不得。和利时的这种服务不单单是故障和投诉的受理,还包括给客户针对PLC使用的免费培训、现场调试的指导、售前技术方案等,这些都是广大客户能在和利时享受到的高品质服务。对于在自动化领域仅成立19年的公司,也许我们服务没有那些暂时走在行业巨头的那么丰富,但只要我们在最基本得服务中,关注客户体验、客户需求,然后做好每一个细节,时刻具备这样一个高度的服务意识形态,那么我们和利时的服务团队就是一股强大的竞争力。<是摆在我们眼前的重要任务/p>

或许不久之后、甚至于现在就有客户拿我们和利时的服务跟西XX、施XX相比,而当我们成为胜者的时候,便会觉得有这种有点意识的服务才真正有点意思。

关于和利时

北京和利时集团始创于1993年,是一家自主设计、制造自动化控制系统平台,提供行业解决方案与服务的高科技企业集团,被国家发改委、财政部、海关总署、国家税务总局联合认定为国家级的企业技术中心。和利时主要包括过程自动化、工厂自动化、机器控制、核电站仪控、铁路自动化、城市轨道交通自动化、医疗设备及诊疗自动化、电子制造、自动化产业投资管理等多个业务单元。

北京和利时机器控制技术有限公司是和利时集团从事机器控制( Machine Control)技术领域的专业子公司。主营产品主要包括可编程控制器(PLC)、运动控制器、施工方便等优越性触摸屏、驱动器、光电接近开关、变频器、机器视觉等控制产品。同时公司凭借在自动化领域多年的经验积累,充分发挥其自身技术优势,以其先进的产品及专业的技术服务团队为广大用户提供个性化、全方位的整体解决方案。公司针对机器装备制造商,提出 专业化、专机化、本地化 的服务理念,将控制技术与机械设备有机融合,实现这些机械设备的数字化轨迹控制、运动控制、逻辑控制及过程监控,将先进制造技术、信息技术和智能技术在装备产品上进行集成和融合,帮助用户实现智能制造。公司秉承 真诚地为用户设想 的经营理念,为用户而电液伺服万能材料实验机创造专业先进的解决方案、高性价比的控制产品、周到及时的增值服务,以实现 用自动化改变人们的工作、生活和环境 为目标,为提升用户的行业竞争力创造价值。

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