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中小型电商面临信任危机行业安全标准待完善

发布时间:2020-02-03 07:42:38 阅读: 来源:热风枪厂家

速途网华南讯 1990年底,中国的电子商务首先从应用EDI(电子数据交换)开始,主要集中在外贸、海关及航空运输等领域,发展到今天,已经达到十分庞大的市场规模。中小型电商通过哪些策略获取用户信任?要获取信任遇到的最大困难是什么?当前用户的信任程度如何?

从淘宝商城假货不断的消息到去年电商大战的“虚假促销”,在这个信任危机频发的时代,即使是实力雄厚的三大电商也难以保证用户信任度,中小型电商又将如何获得用户的信任呢?

深圳家电网商品中心总监范红利表示,目前中小型电商面临的用户信任问题异常严峻,这一切都“归功于”淘宝天猫上部分小商户的恶劣行为,当用户在大型电商平台上受了骗后,自然就难以相信中小型小电商了。从这方面来说,中小型电商是非常无辜的。

据了解,国外的电商监督协会buysafe采取的监督方式就是拉拢大量的安全专家,并且在他们认为是安全的电商网站上打上安全标记,同时与这些电商达成合作协议,为用户购买保险,三方互惠互利。电商安全专家heidixie在她的博客中写道:“一些数据显示了有大量的,将近60-80%以上网购者有消费不确定性和担忧,尤其是当他们在一个不完全了解或者没有采购过的网站上购物时。”她对buysafe的这种安全联盟模式表示赞许,她认为国内也很需要这么一个安全机构的出现。

专家表示,对于中小型电商来说,最大的难题就是如何能运用最小的人力物力,展示最全面准确的信息给消费者,网站的页面结构、证书体系、程序优化都会带给用户很敏感的体验,如何做好这些细节问题,是它们目前最需要考虑的,真正意义上的安全问题反而处于次要地位。(夏盼)

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